新建區社保中心以踐行為民服務為宗旨,圍繞“聚焦民生、保障民生、服務民生”全力推進提升社保經辦服務效能,用實際行動讓群眾感受到社保經辦服務溫度。

一是加強作風建設,提升經辦服務質量。按照省廳 “一窗受理、一站式服務和一鏈辦理”要求,對社保業務事項、經辦規則、風險劃分、審核程序進行全面梳理,規范整合、優化完善,建立完善了社保業務經辦服務事項的標準體系,進一步推動了經辦管理服務規范化。嚴格執行首問責任制、限時辦理制等規章制度。推行亮牌服務,在經辦大廳公開服務承諾、辦事流程和監督電話,主動接受社會群眾監督。經辦人員掛牌上崗,進一步提高辦事透明度。

二是加強業務培訓,提升經辦服務能力。全國社保系統上線帶來了社保經辦模式的大變革,無不考驗工作執行力和擔當作為,通過開展經辦系統操作培訓、業務技能練兵比武、學習社會保險法律法規和業務知識等活動,培育一批政治過硬、業務精通、作風優良的標兵能手,全面提高經辦人員的綜合素質,打造“全能型”社保經辦隊伍,不斷提高社保工作人員業務經辦水平。

三是創新服務方式,提升經辦服務水平。依托“互聯網+社保服務”,宣傳江西人社APP、贛服通等各類平臺,網上辦事方便快捷,推動由群眾跑腿到數據跑路的轉變。積極推進社銀深度融合,與銀行合作,開展社保自助服務行動,在社保經辦大廳設置社保自助服務終端,在部分銀行網點也配備了社保自助服務終端機。信息查詢、在線繳費、資格認證等社保業務均可自助辦理,基本實現了社保業務就近辦、便捷辦。

新建社保還將以持之以恒的精神開拓創新,扎實提升經辦服務效能,打造社保“暖心”服務,不斷增強群眾的獲得感、幸福感。