為持續(xù)深化“放管服”改革和省市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的部署 要求，新建區(qū)聚焦審批便捷化、高效化，深度融合各種審批 資源，在全省首創(chuàng)“事權(quán)集成、窗口集成、平臺(tái)集成、 數(shù)據(jù)集成”四大集成推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“大綜窗”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)政 務(wù)服務(wù)線上線下一體化，全面推進(jìn)“集成服務(wù)、統(tǒng)一入口、 統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)創(chuàng)新，切實(shí)提升了企業(yè)和群眾的 獲得感和滿意度，持續(xù)擦亮“新事心辦”政務(wù)服務(wù)新建品牌。 該獲得第三屆數(shù)字政務(wù)發(fā)展年會(huì)“一體化政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐典型示范案例”。

(一)精細(xì)化事項(xiàng)，以“事項(xiàng)集成”推動(dòng)“一門通辦”。

按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，推動(dòng)全區(qū)43個(gè)部門1696項(xiàng)政 務(wù)服務(wù)事項(xiàng)(其中：行政審批事項(xiàng)1053項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng) 643項(xiàng))全面進(jìn)駐中心。以最小顆粒度精細(xì)化梳理事項(xiàng)清單和“問答式”情景，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)情形邏輯，展現(xiàn)到一張結(jié)構(gòu)化思維導(dǎo)圖，窮盡事項(xiàng)情形，將窮盡的子項(xiàng)設(shè)置智能問答 模塊，實(shí)行無差別受理，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。 已梳理覆蓋市場(chǎng)、不動(dòng)產(chǎn)、社保、醫(yī)保、公安、民生等43 個(gè)部門7個(gè)大類的事項(xiàng)1507項(xiàng)、申請(qǐng)材料5281份、法律法規(guī)3246條、事項(xiàng)結(jié)果材料1495條，梳理情形16000余項(xiàng)，制作材料審查要點(diǎn)39000余條。

(二)平臺(tái)化綜窗，以“窗口集成”推動(dòng)“一窗通辦”。

根據(jù)業(yè)務(wù)需求、數(shù)量和進(jìn)駐人數(shù)，設(shè)置綜合服務(wù)窗口20 個(gè)，將窗口資源科學(xué)整合和高效配置，實(shí)現(xiàn)辦事全流程標(biāo)準(zhǔn) 化、便利化，依托標(biāo)準(zhǔn)化梳理成果，進(jìn)一步梳理事項(xiàng)辦理場(chǎng) 景、設(shè)立依據(jù)、材料填寫要點(diǎn)、辦理流程等，制作成標(biāo)準(zhǔn)化 業(yè)務(wù)課件。定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，持續(xù)推動(dòng)綜窗業(yè)務(wù)融 合。目前已開展15場(chǎng)無部門參與的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制作35個(gè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)課件，覆蓋71個(gè)高頻事項(xiàng)，積累題庫230余條。

(三)智能化平臺(tái)，以“平臺(tái)集成”推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”。

建設(shè)全區(qū)一體的“新事心辦”綜合服務(wù)平臺(tái)，全面整合 預(yù)約系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、智能引導(dǎo)系統(tǒng)、審前服務(wù)系統(tǒng)， 集成受理功能、物料流轉(zhuǎn)功能、后臺(tái)審批功能、統(tǒng)一出證功 能、審管互動(dòng)功能，上通用戶，下聯(lián)部門，為新建區(qū)政務(wù)服 務(wù)改革提升工作提供統(tǒng)一運(yùn)行平臺(tái)。并充分對(duì)接市級(jí)一窗系 統(tǒng)、電子證照系統(tǒng)、電子簽章系統(tǒng)、好差評(píng)系統(tǒng)、事項(xiàng)庫、政企通等系統(tǒng)，在智能導(dǎo)辦、物料流轉(zhuǎn)、入口延伸、全流程跟蹤、數(shù)據(jù)集成、減證便民等多方面進(jìn)行了優(yōu)化提升，形成以“新事心辦”平臺(tái)為核心，以政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、贛服通和政務(wù) 大廳為入口，以電子證照庫、電子材料庫和審前服務(wù)知識(shí)庫為支撐，線上線下融合、多位一體聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

(四)交互化服務(wù)，以“數(shù)據(jù)集成”推動(dòng)“一體智享”。