在企業發展的歷程中，政策如同燈塔，指引著方向，提供著動力。然而，政策的“最后一公里”能否暢通無阻，直接關系到企業能否真正享受到政策紅利，實現穩健發展。打造政策惠企“新名片”，以小窗口展現大作為，讓政策精準落地、高效惠企。

一、以“微笑”為名片，傳遞服務溫度

走到惠企政策兌現窗口，迎面而來的是工作人員親切的微笑和一句“您好，請問需要什么幫助？”，這種微笑并非職業化的表情，而是源于對群眾需求的重視與理解。通過平視的姿態、溫和的語氣交流，讓辦事群眾感受到被尊重、被關懷。

二、以“耐心”為底色，化解群眾難題

政務服務涉及政策解讀、流程指引、材料審核等環節，難免遇到群眾不理解、反復詢問的情況。工作人員用“多問一句、多想一層、多幫一把”的態度，將復雜問題拆解為通俗語言，用“拉家常”的方式消除隔閡。面對企業申報政策補貼時的困惑，工作人員不僅逐條解釋政策，還會結合企業實際案例說明，這種“把群眾的事當自家事辦”的耐心，提高了企業群眾的獲得感和滿意度。

三、以“專業”為支撐，提高惠企質效

加強對本窗口業務的熟悉度和對跨部門政策、流程的了解。面對企業群眾的日常業務咨詢，能精準解讀政策答疑解惑。同步實現政策動態更新，第一時間研究政策并制作辦事指南，確保群眾無障礙了解政策。截至目前，惠企政策兌現管理系統已提交政策事項308項，其中免申即享事項137項，即申即享事項60項，承諾兌現111項，審核上線通過事項35項；已兌現政策事項127項。通過專業培訓，提高工作人員“政策通”“業務精”的能力，讓群眾辦事更高效便捷。

四、以“創新”為動力，延伸服務邊界

以大數據賦能政務服務，打通政策“最后一公里”。通過創新開發的神器--“AI政策寶”，為企業精準畫像，推送政策，實現了從前企業找政策到現在政策找人的轉變。通過主動上門服務，搭建政企連心橋，讓企業無需申報即可享受惠企政策。2025年以來，共服務企業268家，撥付金額2823.83萬元。截至目前，惠企政策兌現專窗共為15704家企業完成惠企政策兌現申報，兌現金額10.89億元，在政務服務領域領跑全省。