近日新建區(qū)城管局管理事務(wù)中心隊員在日常巡查工作中，成功幫助一名與家人失聯(lián)的老人安全找到親屬，以實際行動踐行了“人民城管為人民”的服務(wù)理念，傳遞了社會正能量。

2025年8月29日上午9時許，事務(wù)中心非機動車秩序維護股隊員彭國紅如往常一樣，在轄區(qū)重點區(qū)域開展例行巡查。當巡查至新建區(qū)人民醫(yī)院周邊時，發(fā)現(xiàn)一位老人神情焦慮、步履蹣跚，獨自在路邊徘徊張望，疑似遇到困難。彭國紅立即主動上前詢問情況。經(jīng)耐心溝通，發(fā)現(xiàn)老人言語不清，無法準確說出自己的姓名、家庭住址及親屬聯(lián)系方式，初步判斷其可能與家人走失。

考慮到醫(yī)院周邊人流量、車流量較大，老人身體狀況和精神狀態(tài)令人擔(dān)憂，彭國紅一邊安撫老人情緒，將其引導(dǎo)至安全區(qū)域稍作休息，一邊迅速將情況上報。依據(jù)處理走失人員的標準工作流程，機動隊隊長譚寧第一時間聯(lián)系了轄區(qū)派出所請求協(xié)助。在等待民警期間，彭國紅始終陪伴在老人身邊，悉心照料。

派出所民警抵達現(xiàn)場后，彭國紅與民警進行了詳細的情況交接。憑借公安系統(tǒng)的專業(yè)能力，民警很快核查到了老人的身份信息并成功聯(lián)系上了焦急萬分的家屬。不久后，老人家屬趕到派出所，見到老人安然無恙，對城管隊員和公安民警的熱心幫助連聲道謝。經(jīng)了解，老人當日獨自外出后迷失方向，幸得城管隊員及時發(fā)現(xiàn)和救助。

此次事件充分展現(xiàn)了新建區(qū)城管隊員積極履行社會責(zé)任，將管理寓于服務(wù)之中，也提升了市民群眾對城市管理工作的認同感和安全感，為營造新建區(qū)和諧、友善的社會環(huán)境增添了亮麗的一筆。