為深入踐行以人民為中心的發展思想，進一步提升全區司法行政工作群眾滿意度，根據《江西省平安建設條例》、市委、區委平安建設領導小組等相關文件要求，結合全區司法行政工作實際，制定本方案。
    一、指導思想
    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的二十大精神和習近平總書記關于平安中國建設的重要指示批示精神，認真貫徹落實中央、省委、市委、區委政法工作會議精神，始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦人民群眾反映的影響滿意度的突出問題，充分發揮司法行政部門職能作用，持之以恒轉作風、樹新風、做表率、抓落實，積極回應人民群眾對司法行政系統的新期待新需求，始終做到“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困”，不斷提升人民群眾的法治獲得感、幸福感、滿意度。
    二、工作目標
    認真踐行以人民為中心的發展理念，提升群眾安全感和政法滿意度暨平安建設工作成效，爭取在2024年群眾安全感和政法滿意度測評中取得較好的排名。
    三、組織機構
    為切實提升群眾安全感和政法滿意度暨平安建設，確保各項工作措施落實到位，經局黨組研究決定，成立提升群眾安全感和政法滿意度暨平安建設工作領導小組。
    組  長：劉  兵  黨組書記、局長
    副組長：鄧華平  黨組成員
        鄧潤生  黨組成員、副局長
        吳建保  黨組成員、副局長
        劉智強  黨組成員、政治部主任
    成  員：各司法所所長、各股、室、處負責人
    領導小組下設辦公室，辦公室設在局辦公室，由鄧潤生同志兼任辦公室主任。辦公室抽調萬俊、李雨雨、陳杰、杜俊、鄭柏祥、程韶文、鄧朝勇組成專班，具體負責協調區司法局提升群眾安全感和政法滿意度暨平安建設各項工作。
    四、工作措施
    （一）轉作風、提效率、樹形象，加強隊伍建設
    1.抓隊伍紀律。狠抓干部隊伍建設，內強素質、外樹形象。建章立制，加強日常管理，轉變工作作風；堅持從嚴管理干部，對違反紀律作風規定的人員進行內部通報批評、約談等，樹立司法行政良好執業形象。
    2.提升窗口服務水平。堅持以人民為中心的發展思想，樹立全心全意為人民服務的意識，加強法律服務窗口建設，充分發揮部門窗口作用，著力改進服務方式，不斷提升便民服務效率。作為政府職能部門，對群眾反映的熱點、難點問題要及時回應，嚴格執行《南昌市司法行政系統回訪工作管理暫行規定》，讓百姓徹底改變對政府的看法，對政法部門的看法，隨時做到與群眾保持“零”距離。
   （二）加大宣傳力度，加強正面宣傳工作
    利用各種媒體、短信平臺、電視、報紙、宣傳資料等渠道向廣大人民群眾宣傳司法行政工作。在全區廣泛開展提升群眾安全感和政法滿意度暨平安建設的宣傳工作，提高司法行政工作在人民群眾中的公信力，大力宣傳司法行政隊伍建設工作的重大意義、經驗做法和實際成效，樹立司法行政隊伍的良好形象。
    1.根據電話回訪情況認真分析問題，采取切實可行的措施立即整改；
    2.有針對性的開展入戶宣傳，對司法局職能不了解的群眾，著重宣傳司法局職能、工作成效、服務承諾、辦事指南等；
    3.針對不滿意司法局工作的群眾，著重宣傳司法局的各項便民措施，特別是法律援助的條件、范圍和免費咨詢電話等，確保入戶宣傳活動取得實效。定期組織“法律服務進基層”活動，組織法律服務人員深入社區、鄉鎮等開展宣傳活動；
    4.普法與依法治理股、公共法律服務中心要主動下沉到各司法所，每月與所聯合進村（社區）進行一次普法宣傳活動；
    5.各司法所要把我局為“雙提升”專門錄制的動漫微視頻轉發至各村社區網格員、法律明白人等，并通過他們發至每一位群眾。
  （三）增強服務意識，狠抓工作落實
    1.公證服務要提高工作效率。結合我為群眾辦實事活動，公證處需針對老弱病殘開通綠色通道，優先受理，上門辦證；對材料重復的減少重復材料，在確保公證質量前提下，盡最大可能簡化辦證流程，對證明材料齊全的公證事項，一次性辦結；全面執行錯時、延時服務制度，周末節假日照常受理公證業務，最大限度便民利民。以群眾實際需求為導向，多舉措深化“放管服”改革，將群眾辦證“最多跑一次”落到實處，提升公證服務群眾滿意度。
    2.法律援助需做到“應援盡援”。公共法律服務中心要針對老百姓不了解法援流程的，需印發相關法律援助服務指南，發放到全區各村、社區。為方便農民工、困難職工等設立法律援助工作站，開展進村、社區、企業等六進宣傳，每季度不少于一次開展上門暖人心法律援助服務，安排重大節假日值班制度，積極為民提供便捷服務，提升服務質量，贏得群眾的贊譽和信賴。
    五、工作要求
    1.提高思想認識。各單位要認真落實此項工作任務，把更多的時間和精力用在提升群眾安全感和政法滿意度上，對完成不好的工作逐項落實完善，立行立改，全面整改，確保問題清零不反彈，長效機制常抓長治，確保群眾安全感和政法滿意度暨平安建設得到提升。
    2.密切協作配合。落實領導分工負責，形成一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的良好工作格局。各單位要認真履行協同責任，加強溝通配合，增強工作合力。提升群眾安全感和政法滿意度暨平安建設領導小組要持續履行職責，做好本職工作，推動各項工作要求落地落實，不斷鞏固和提升群眾安全感和政法滿意度。
    3.嚴肅工作紀律。要力戒形式主義、官僚主義，堅決防止走過場、做虛功。加強指導督促，重點盯住整改不到位、紀律作風改觀不明顯的司法所和股室，采取約談等方式，持續跟進督促整改。對經過整改仍發生令群眾安全感和政法滿意度下降的司法所或股室，要嚴肅倒查整改不落實、不到位的責任。