為深入踐行人民城市理念，緊緊圍繞省會引領戰略實施，加快推動創建文明城市向建設城市文明轉變，為中國式現代化新建實踐提供精神動力、涵養道德力量，現結合本鎮實際，制定望城鎮“愛我英雄城  見我文明行”三年專項行動方案（2025—2027年）如下。

一、行動主題

迎接建軍百年，開展以“愛我英雄城 見我文明行”為主題的專項行動，引導廣大市民傳承紅色基因、踐行文明新風，增強對新建的歸屬感、自豪感，不斷提振“自信、發奮、齊心”的精氣神，緊扣“好新建·美生活”主旋律，打造“來新建、愛新建的城市文明生態。

二、五維聯動宣傳發動

（一）全民共筑文明基。按照分層次、全方位、廣覆蓋的要求，線上線下同步推進，大力宣傳《“愛我英雄城 見我文明行”倡議書》《市民公共文明基本常識通俗讀本》。鎮屬各單位、各村（社區）結合“敲門行動”開展面對面宣講，工會組織勞模深入基層宣講，在社交媒體、公眾號等平臺解讀宣推，組織開展知識競賽、文明沙龍等活動擴大群眾參與面，提升市民知曉率，增強踐行文明的意識。每月首個周六開展“愛我英雄城  見我文明行”為主題的全民文明實踐活動，通過社區活動、群眾演出、視頻展播等形式，打造沉浸式文明宣傳體驗。整合相關服務平臺，增強群眾互動參與熱情，促進文明行為價值轉化。（責任單位：黨政辦、黨建辦、公共服務辦、工會、各村、各社區）

（二）商戶共塑文明行。在新建城萬達廣場、銅源峽等商圈、街區、景點及其周邊，市場監管部門面向經營主體宣講文明經營要求，鼓勵商戶參與文明服務等主題活動。完善消防設施、暢通消防通道，強化對爭吵謾罵、亂扔垃圾、隨地吐痰、損壞公共設施、打赤膊、插隊等不文明行為的教育引導。全面推行臨街門前管理責任制，鼓勵、引導沿街商戶自覺維護門前衛生、秩序及市政設施等，打造整潔有序的街面環境。（責任單位：市場監管城東分局、行政執法辦、各村、各社區）

（三）行業共踐文明禮。文旅、交通、食品安全等部門對本領域從業人員開展文明規范、文明禮儀、南昌歷史文化等教育培訓、宣傳宣講，開展文明餐桌、郵政快遞行業道路交通安全整治、食品安全宣傳周等活動。組織快遞員、外賣員、網約車司機、貨車司機、網絡主播、網絡作家、網約家政等新就業群體代表，參觀紅色教育基地--小平小道陳列館，聆聽文明禮儀講座等。指導行業協會等組織制定行業文明規范和文明指南，推動從業人員踐行文明、傳播文明。（責任單位：黨建辦、民生服務辦）

（四）家校共育文明苗。教育部門構建“學校引導+家庭實踐+社會支持”文明行為養成體系，分階段培養學生文明素養，形成家校社協同育人長效機制。組織開展微習慣養成、交通引導、城市調研、紅色研學、文明宣傳等活動，每學期集中展示文明素養提升成果。發揮“小手拉大手”作用，帶動家庭、社會共同參與，形成文明城市人人參與的良好局面。（責任單位：新建五小、團委、婦聯、民生服務辦）

（五）先鋒共樹文明旗。各黨組織將文明實踐納入“三會一課”、主題黨日，組織機關黨員主動到社區報到，開展志愿服務活動。鎮團委組織動員團員青年、大學生參與社區文明實踐，開展學雷鋒志愿服務活動，豐富社區文化生活、整治樓道環境、關愛老人兒童。鼓勵引導退役軍人發揮優良作風，積極參與宣傳推介文明提升志愿活動，主動勸導不文明行為。（責任單位：黨建辦、團委、民生服務辦、各村、各社區）

三、八大行動全面提升

（一）“文明鑄魂”行動。宣傳部門依托基層新時代文明實踐陣地，加強新時代黨的創新理論武裝，發揮“新聲”宣傳團示范帶動作用，積極打造“小平小道”主題宣講課，常態化開展好人宣講。培育市民文明宣講員，開展宣講進企業、進社區（村）、進機關、進校園、進景區、進網絡“六進”活動。積極參與上級組織的先進典型選樹工作，積極參與“凡人微光”視頻欄目投稿，聚焦普通人暖心故事，尋找“好司機”“好導游”“好家長”等，發現城市“守護者”、城市“宣傳者”、城市“管理者”等群體感人事跡，講好城市溫情故事，教育引導市民爭當文明新建人。（責任單位：黨建辦、黨政辦、民生服務辦、各村、各社區）

（二）“文明e行”行動。網信部門積極做好“南昌市網絡文明公約”“南昌網民十大文明行為”宣傳推廣，引導網民積極參與文明話題討論，自覺踐行網絡文明行為。對傳播正能量、抵制網絡謠言的網絡賬號給予支持，鼓勵網絡大Ｖ主動為新建形象發聲。各級黨組織教育黨員嚴格執行《中國共產黨黨員網絡行為規定》，規范網絡行為，積極轉發正能量貼文。工會組織職工參加“網聚職工正能量·爭做南昌好網民”主題活動，鼓勵職工網民創作具有新建元素的弘揚主旋律、反映新風貌的作品。（責任單位：黨建辦、社會治理辦、工會、各村、各社區）

（三）“文明暢行”行動。交管部門開展涉酒場所及“七進”(進學校、社區、農村、機關、企業、駕校、家庭)場所的宣傳活動，對70歲以上的三輪車駕駛員進行點對點宣傳教育，講解安全規范，不斷增強交通參與者文明交通意識。進一步擴大不文明交通行為抄告范圍和抄告種類，全面提升市民尤其是公職人員文明交通素養。針對闖紅燈、逆行、亂變道、亂鳴笛、亂穿插、車窗拋物、不禮讓斑馬線等問題，開展專項整治行動，推動車輛行人綜合守法率逐年提升，不斷完善文明交通引導和治理體系。（責任單位：民生服務辦、行政執法辦、交警）

（四）“文明家園”行動。社會工作部門負責修訂完善居民公約，指導社區開展民主協商活動，積極弘揚公序良俗，促進自治、法治、德治有機融合。各村（社區）通過宣傳教育、活動引領、執法規勸、實踐養成等方式，教育引導居民不爭吵謾罵、不隨地吐痰、不損壞公物、不亂扔垃圾、有序排隊、熱情友善，積極參與推進“好房子”建設。開展“樓道革命”專項整治。依法處置亂停亂放、亂搭亂建、高空拋物、堵塞通道、不文明養寵、違規張貼小廣告、電動車違規充電等不良行為。住建部門落實物業“星級評定”，督促指導物業服務企業按照物業服務合同履約，提升物業服務水平，并協同鄉鎮街道監督業委會依法履職。農業農村部門持續推進鄉鎮文明創建，提升鎮村綜合環境。（責任單位：黨建辦、公共服務辦、行政執法辦、各村、各社區）

（五）“文明窗口”行動。實施服務質量提升行動，更新服務規范，優化服務流程，打造示范服務窗口。定期組織從業人員培訓，落實愛心、便民等服務舉措，提升服務水平和文明意識。以黨建為“紅色引擎”，推動區政務服務大廳爭創“全省政務服務示范大廳”。加強網約車合規化治理，重點查處轄區學校、商超等重點區域無證經營行為。（責任單位：公共服務辦、行政執法辦、各村、各社區）

（六）“文明家風”行動。婦聯舉辦以家風家教為主題的實踐活動，結合孝道、誠信、勤儉等優秀傳統文化，將家庭教育指導服務送進社區（村）、送入家庭，廣泛宣傳好家風、好家訓，傳遞向上向善正能量。持續用好“幸福家庭成長中心”網絡家庭教育公益學習平臺，暢通家庭教育服務熱線，組織家庭教育講師團常態化開展宣傳宣講，持續提升家庭教育水平。（責任單位：黨建辦、婦聯、各村、各社區）

（七）“文明街市”行動。持續唱響“潔凈新建”品牌，深化“馬路本色”行動，優化道路保潔模式，擴大城市客廳“席地而坐”示范點，常態化開展好設施維修、缺亮補亮、橋梁涂刷、井蓋提升、流動攤點占道經營整治、共享電動車亂停放整治、垃圾廣告清理、戶外廣告規范等工作。開展“煙頭不落地”專項行動，緊盯公共休閑聚集場所和城鄉結合部等重點區域，加大對不文行為的勸導和執法力度。市場監管等部門加強誠信街市培訓，宣傳普及市場經營法律法規和信用知識，嚴格整治不明碼標價、“欺客”“宰客”等價格亂象和假冒偽劣、食品安全等問題，營造“來到新建、放心消費”市場環境。（責任單位：行政執法辦、社會治理辦、市場監管城東分局、各村、各社區）

（八）“文明待客”行動。廣泛宣傳《南昌文明好客指南》《當好文明東道主倡議書》，引導轄區市民增強城市榮譽感、當好“東道主”。社會工作部門牽頭組織志愿者在人員聚集區以及重大活動、賽事現場開展文明勸導志愿服務。開展“愛心義診”“愛心助考”“關愛一老一小”“河小青凈攤行動”等多元化志愿服務，鼓勵吸納更多力量加入志愿者隊伍，推進志愿服務活動常態化、制度化、品牌化。積極引導市民在賽事和節慶期間盡量選擇公共交通出行，為游客讓出停車空間和道路空間；友善對待游客，耐心熱情回答詢問，主動介紹南昌人文歷史、旅游景點和打卡線路，塑造“好客南昌”的良好口碑。（責任單位：黨建辦、公共服務辦、衛生院、團委、各村、各社區）

四、三項機制保障推進

（一）協同聯動機制。以“部門協同、上下聯動”為原則，打破條塊分割，構建“橫向到邊、縱向到底”的協同體系，由工作專班搭建對接聯絡平臺，各成員單位及時共享信息、反饋問題、提出建議、協調工作。聚焦“八大行動”推進中的重點、難點問題，組織開展專項行動攻堅破難。在重大活動、大型賽事期間，啟動臨時協同專班，由牽頭單位統籌調度鎮屬各部門力量，實現“一事一議、專人對接、快速響應”的工作局面。

（二）問題預警機制。鼓勵群眾通過“12345”熱線、“民聲欣見”等平臺對身邊不文明行為進行監督舉報。建立常態化排查整改工作機制，實現問題發現、反饋、整改、復核、鞏固提升的工作閉環。每月對“八大行動”推進中問題嚴重、整治不力，作風漂浮、履職不力的典型問題，在相關會議上通報，發揮典型問題的教育警示作用，并轉辦相應責任單位限期整改處置，對整改不到位、問題反復的依紀依規追責問責。

（三）常態管理機制。成立望城鎮“愛我英雄城 見我文明行”三年專項行動工作專班，統籌推進三年專項行動。工作專班加強督促指導和協調調度，總結推廣各單位部門開展專項行動的經驗做法，定期開展過程評估，跟蹤工作成效，及時協調解決工作中發現的困難和問題。針對工作推進不力的，鎮紀委開展督查、通報等形式督促推動。