長府發〔2022〕19號

關于開展2022年長堎鎮"暖心護企"

優化營商環境行動的通知

各村（場）、社區、機關各辦、鎮屬各單位:

　　根據區營商辦的統一部署,經黨委政府研究決定，5月至6月在全鎮開展"暖心護企"優化營商環境行動,本次走訪的企業名單區營商辦已上傳至"政企通"綜合服務平臺（我鎮任務數企業355家，個體工商戶7843家，走訪任務分工表已在走訪群發送）。全市統一研發了走訪小程序,走訪人員通過"南昌市企業走訪工作人員注冊"鏈接(走訪工作群下發)進行注冊,待市營商辦審核通過后,會生成一個二維碼, 走訪時請企業掃走訪人員的二維碼填寫問卷,同時通過此次走 訪將"政企通"綜合服務平臺運用起來。

　　附件:  2022年長堎鎮"暖心護企"優化營商環境行動方案

                                   　長堎鎮人民政府

                                2022年5月20日

長堎鎮黨政辦公室                       2022年5月20日印發

2022年長堎鎮"暖心護企"優化營商環境

行動方案

為貫徹落實《中共南昌市委辦公室南昌市人民政府辦公 室關于深入推進優化營商環境"一號改革工程"全力打造區域性標桿城市行動方案》(洪辦發〔2022]2號)和《2022年"暖心護企"優化營商環境行動方案》(洪營商辦字〔2022〕9號)文件精神,切實增強市場主體獲得感和滿意度,推動我鎮經濟 高質量發展,形成服務市場主體長效機制,結合我鎮實際,  特制定本行動方案。

　　一、工作目標

　　緊扣抗疫情、促發展兩手抓總體部署,堅持"政企連心, 親清直通"工作理念,以"暖心護企"為主題,開展市場主體紓困解難走訪活動, 宣傳惠企政策,聽取意見,解決難題,在打響"江西辦事不求人、江西辦事依法依規、江西辦事便捷高效、江西辦事暖心爽心"營商環境品牌上率先"作示范、勇爭先"。

　　二、工作內容

　　(一)行動對象

　　全鎮范圍內部分市場主體。

　　(二)重點內容

1.宣傳政策顯貼心。區營商辦已將我市新出臺的《關于應對疫情進一步幫助市場主體紓困的若干舉措》及全區各部門惠企便民政策、指南等,上線"政企通"綜合服務平臺,各村（場）、社區、機關各辦、鎮屬各單位要深入市場主體開展政策宣講,幫助市場主體理解政策、用好政策,助力開展復工復產工作。

2.收集意見促暖心。采取實地走訪、座談交流等多種方式面對面聽取建議,心貼心傾聽訴求,以全市統一研發的走訪微信小程序(內含企業投訴清單、企業訴求清單、企業建議清單三張清單)為抓手收集市場主體在生產經營中遇到的難題、投訴、建議等。

3.解決問題真舒心。梳理市場主體通過三張清單反饋的問題,積極落實稅費減免等惠企政策,協調解決融資難、用工難等各類問題。

三、方法步驟

"暖心護企"行動從5月10日啟動,至6月20日基本結束進入長效管理。總體分三個階段實施了，主要包括以下內容：

　　(一)啟動階段(5月上旬-5月中旬)

　　1.制定"暖心護企優化營商環境"行動方案,并通過微信對走訪人員進行培訓。

　　責任單位：公共服務辦

　　2.梳理本次走訪市場主體名單,建立市場主體臺賬,劃分各單位、部門走訪任務。本次走訪對象共計8198家，其中：企業355家，由黨政領導帶領機關干部走訪；個體工商戶7843家，由32個社區、三村兩場、北郊集貿市場管理所、禮步湖公園管理處安排人員走訪。

　　責任單位：公共服務辦、經發辦

　　(二)實施階段(5月下旬-6月中旬)

　　3.全鎮根據行動方案,按照"一對一"和"一對多"的要 求,由走訪人帶上宣傳單（區營商辦統一印制）開展走訪活動,確保實現企業和個體 工商戶100%覆蓋。走訪中，要指導符合條件的市場主體及時申報惠企政策,特別是以問題為導向掌握并解決市場主體復工復產和經營中的困難。對走訪的市場主體要全部通過微信小程序線上收集訴求、投訴和建議三張清單等。

　　責任單位:各村（場）、社區、機關各辦、鎮屬各單位

　　4.收集的各類問題,區分不同情況及時受理、建立臺賬、分級負責、協調解決、銷號管理。走訪人能現場解決的立即解決。不能現場解決的提交由鎮政府研究予以解決或拿出解決方案。鎮政府難以解決的可分類提交區營商辦轉辦區直有關部門或由區營商辦上報區委區政府研究解決。 一時難以解決的或不符合政策不合理的問題等,走訪人要在10日內向市場主體做好解釋工作并得到認可。

責任單位: 各村（場）、社區、機關各辦、鎮屬各單位

　　5.要將走訪情況及相關照片及時上傳"政企通"綜合平臺，每周要向鎮公共服務辦上報一次動態更新的清單臺賬、工作動態、問題解決等情況。鎮公共服務辦匯總后報區營商辦。

　　責任單位: 各村（場）、社區、機關各辦、鎮屬各單位

　　6.要對""暖心護企"行動要全程進行宣傳報道。對在"暖 心護企"行動中涌現出的亮點作法、典型案例、優秀干部,要給予通報表揚并大力宣傳。

　　責任部門:  宣傳辦

　　7.按照有責必問、失責必究的要求,對"暖心護企"行動全 程進行督查,對因責任不明、工作不實、處置不力造成的問題要嚴 肅追責問責,對已銷號的問題進行隨機抽查回訪,將督查結果在 全鎮范圍內通報并納入年度考評考核。

　　責任部門: 鎮紀委

　　(三)長效階段(6月下旬并長期堅持)

　　8.各村（場）、社區、機關各辦、各單位要積極完善現有企業幫扶等相關機制,學習借鑒先進地區好的經驗、做法,與市場主體保持良好的溝通,及時掌握、研究、解決市場主體的動態困難和需求。

責任單位:各村（場）、社區、機關各辦、鎮屬各單位

　　9.依托全市統一的線上企業服務平臺和我區"政企通"綜合服務平臺,對營商環境優化進行數字賦能,提供多樣化的政企溝通渠道,提升企業服務效率,形成長效常態化的"暖心護企"機制。

責任部門:  公共服務辦、 經發辦

　　四、工作要求

(一)加強組織領導。各村（場）社區、各單位要提高認識,高度重視"暖心護企"工作。黨委（支部）書記要親自主抓,精心組織專門力量 推進相關工作。要統籌部署行動,加強協作,上下聯動,形成工作合力。

(二)壓實工作責任。各村（場）、社區、各單位要對照本行動方案主要任務分工和時限安排，壓實責任,確保任務落地,取得實效。相關人員應切實承擔應有責任義務,積極發揮紓困解難作用。

(三)營造濃厚氛圍。堅持正確輿論宣傳導向,及時總結和宣  傳推廣工作中的好經驗、好做法。要加強各部門交流,促進相互借  鑒學習。及時通報實施中問題和負面典型,加強整改;對情節嚴重、性質惡劣的典型案例予以曝光。